Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 19. srpna 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost DFD AS („my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků našeho internetového obchodu.

Provozovatelem internetového obchodu je:

DFD AS
Organizační číslo: 934 984 250
Steinbergveien 75
3053 STEINBERG
Norsko

Používáním našich webových stránek, vytvořením objednávky nebo jiným využíváním našich služeb berete na vědomí zpracování osobních údajů popsané v těchto zásadách.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak používáte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• jméno a příjmení;

• fakturační a doručovací adresu;

• e-mailovou adresu;

• telefonní číslo;

• informace o objednávkách;

• informace související s platbou;

• historii nákupů a komunikace;

• IP adresu;

• informace o zařízení a prohlížeči;

• údaje o používání našich webových stránek;

• informace poskytnuté při kontaktování zákaznické podpory.

Údaje o platebních kartách a další platební informace mohou být zpracovávány příslušnými poskytovateli platebních služeb. Nemusíme mít přístup ke kompletním údajům o vaší platební kartě.

2. Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje můžeme získávat:

• přímo od vás při vytvoření objednávky;

• při vytvoření zákaznického účtu;

• při kontaktování zákaznické podpory;

• automaticky při používání našich webových stránek;

• prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;

• od poskytovatelů služeb, které používáme k provozování internetového obchodu, pokud je to v souladu s platnými právními předpisy.

3. Proč osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:

• přijetí, zpracování a doručení objednávky;

• zpracování plateb;

• poskytování zákaznické podpory;

• vyřízení vrácení zboží, refundací a reklamací;

• komunikace týkající se objednávky;

• prevence podvodů a zneužití našich služeb;

• zabezpečení internetového obchodu;

• plnění zákonných, účetních a daňových povinností;

• zlepšování funkčnosti a uživatelského prostředí našich webových stránek;

• marketingové komunikace, pokud pro ni máme odpovídající právní základ.

4. Právní základ zpracování

Pokud se na zpracování vztahuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) nebo jiné příslušné evropské právní předpisy, zpracováváme osobní údaje pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.

Může se jednat zejména o:

• plnění smlouvy se zákazníkem;

• splnění právní povinnosti;

• náš oprávněný zájem;

• váš souhlas, pokud je vyžadován.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas odvolat v souladu s platnými právními předpisy.

5. Shopify a poskytovatelé služeb

Náš internetový obchod využívá platformu Shopify.

Za účelem provozu obchodu můžeme rovněž využívat poskytovatele služeb, například poskytovatele:

• platebních služeb;

• dopravy a logistiky;

• hostingu a IT služeb;

• analytických služeb;

• zákaznické podpory;

• marketingových a reklamních služeb.

Tito poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu potřebném k poskytování příslušných služeb a v souladu s příslušnými právními požadavky.

6. Soubory cookie

Naše webové stránky mohou používat soubory cookie a podobné technologie.

Tyto technologie mohou být používány k:

• zajištění správného fungování internetového obchodu;

• zapamatování uživatelských nastavení;

• zabezpečení webových stránek;

• analýze návštěvnosti a používání webu;

• měření výkonu;

• personalizaci obsahu nebo reklamy, pokud je to povoleno.

Pokud právní předpisy vyžadují váš souhlas s určitými typy souborů cookie, budou tyto technologie používány na základě příslušného souhlasu.

7. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu sdílet s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby.

Může se jednat například o:

• Shopify;

• poskytovatele platebních služeb;

• přepravce a logistické společnosti;

• poskytovatele IT a technických služeb;

• účetní a další profesionální poskytovatele služeb;

• analytické a marketingové služby.

Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit, pokud je to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti, ochranu našich práv nebo na základě oprávněného požadavku příslušného orgánu.

8. Mezinárodní přenos osobních údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou působit mimo zemi vašeho bydliště nebo mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud dochází k mezinárodnímu přenosu osobních údajů, přijímáme nebo vyžadujeme odpovídající opatření k ochraně osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.

9. Uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, a pro splnění našich právních, účetních, daňových a smluvních povinností.

Doba uchovávání se může lišit podle druhu údajů a účelu jejich zpracování.

10. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

11. Vaše práva

V závislosti na platných právních předpisech můžete mít právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů;

• požádat o přístup ke svým osobním údajům;

• požádat o opravu nepřesných údajů;

• požádat o výmaz osobních údajů;

• požádat o omezení zpracování;

• vznést námitku proti určitému zpracování;

• požádat o přenositelnost údajů;

• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;

• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Uplatnění těchto práv může podléhat podmínkám a výjimkám stanoveným platnými právními předpisy.

12. Údaje dětí

Naše služby nejsou určeny dětem, které podle příslušných právních předpisů nemohou samostatně uzavírat příslušné smlouvy nebo poskytovat platný souhlas se zpracováním osobních údajů.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v rozporu s platnými právními předpisy.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v důsledku změn našich služeb, technologií nebo právních požadavků.

Aktuální verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.

14. Kontakt

Správcem osobních údajů je:

DFD AS
Organizační číslo: 934 984 250
Steinbergveien 75
3053 STEINBERG
Norsko

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našem webu.